التحديات التي تواجهها الأعمال
تجاوزت مبيعات الحلويات المنتشرة لعلامة تجارية عالمية من الحلويات توقعاتها في مواقع تهيمن عليها مجموعات سكانية معينة أرادوا أن يفهموا لماذا؟
حلول مهمة
قد أجرينا تحليل للمنتج لفئات مختلفة بين الدخل والجنسيات و الفئات العمرية، وتضمنت التدريبات فهم ملف تعريف الوعي بالمنتج، وإجراء تحليل استهلاك المستخدم، وتحليل سلوك المستهلك عبر السمات الديموغرافية والنفسية المختلفة، وتحديد ملفات تعريف المستهلكين بناءً على أنواع الاحتياجات بدلاً من أنواع المستخدمين.
ولقد طرحنا استبياناً حول عادات الوجبات الخفيفة للمجموعة المختارة وأنواع المنتجات القابلة للدهن المستخدمة من قبلهم وعائلاتهم ، ومدى وعيهم بالعلامات التجارية لهذه المنتجات وذلك جنباً إلى جنب مع العلامات التجارية المصنّعة المرتبطة بهم وبعاداتهم الشرائية والأسباب التي أدت إلى حدوث عملية الشراء (النكهات، الاستخدام المنتظم، وترويج المبيعات، وتغير المناخ، وما إلى ذلك) واعتباراتهم الصحية والتغذائية ثم
قمنا بتكوين تقسيم دقيق لمنتج قابل للدهن حلو المذاق وقمنا بالوصول إلى مستخدمي تطبيقنا (مجتمع مهمه)وطلبنا منهم شراء العبوة، ومن ثم الدفع لهم بعد تقديمهم اثبات الشراء. بعد ذلك طلبنا منهم مهمتين إضافيتين ألا وهي:
اولاً: استخدام المنتج القابل للدهن بشكل ابداعي وتصوير ذلك
ثانياً: الإجابة عن أسئلة حول المنتج نفسه.
النتيجة
لم تكن العلامة التجارية قادرة فقط على معرفة أسباب ارتفاع المبيعات بل تمكنت من خلال الإعلان عن مسابقة الاستخدام الإبداعي من زيادة المبيعات في مناطق أخرى.
